漯河市交通运输局积极开展“一把手体验服务日”活动

　

                                                                                          

8月10日上午，市交通运输局局长高继周到市行政服务中心交通运输局窗口换位体验窗口服务。首先，高局长详细询问了窗口近期工作开展情况，工作中有无需要解决的问题。当听说近期从业资格证业务量激增、窗口工作人员人手不足时，高局长当即与相关单位负责人联系，要求增派人手加紧办件，并要求后方相关人员靠前办理，压缩流转时间，优化办理流程，确保在许可事项承诺期限内完成业务办理，保证申请人及时领取证件，避免超期办结业务。

同时，高局长在换位体验窗口服务期间，与来交通运输局窗口办理业务人员亲切交谈，询问在交通运局窗口办理业务情况及对窗口服务工作的看法和意见，当办事人员知道是高局长亲自接待自己时，内心非常感动，禁不住称赞交通窗口服务好、效率高。

                       

8月11日下午，市交通运输局副局长宋文卿到市行政服务大厅交通运输局窗口换位体验窗口服务，一同前来的有局行政审批服务科李跃华科长。宋文卿副局长与交通海事窗口工作人员进行沟通交流，详细询问了近期海事业务办理情况，以及海事窗口人员调整后业务整合、到位情况，遇到的困难和问题，随即要求李科长抓紧与分管航务海事领导联系，尽快解决窗口工作人员反映的有关问题。之后，还与到交通运输局窗口办理海事业务的人员进行亲切交谈，先是征求询问了办事人员对航务海事窗口人员业务办理、服务态度等方面意见建议，接下来就当前航运企业发展状况、业务拓展、教育培训、安全生产等情况进行交流，并叮嘱企业办事人员一定要树立“安全第一”的安全理念，加强船员安全教育培训，做到规范发展、安全发展。

 

 

 

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