为搞好我市出租车行业文明创建工作,使驾驶员服务质量持续提升,近日来,市道路运输服务中心全员参与,多措并举,扎实开展出租车行业文明创建工作。
一是高度重视,层层动员。分层次召开动员会进行部署。管理部门对出租企业,出租企业对本公司驾驶员,通过不同形式的对创建工作进行动员部署,各出租企业与驾驶员签订文明服务承诺书,并把创建标准和各项要求传达到每个驾驶员。
二是高密度排查。采取公司首次自查、管理部门二次“过筛子”排查等形式,对全市1100辆出租车进行逐一排查,对出租车车容车貌、设施设备、服务监督卡、禁烟标识等进行检查,发现问题现场整改或停运限期整改。
三是全员参与,结对分包。全员参与,开展结对分包活动。给结对人员压担子明任务,要求每名工作人员与出租车车辆结对承包,对驾驶员进行规范营运提醒,并再次对车辆进行检查。对分包出租车辆能够做到“见人见车”,每周电话提醒,每天微信群信息提醒,并对分包车辆面对面发放“明白卡”,做到服务标准随车带,让驾驶员从思想上提高认识和重视程度。
四是开展月评“十佳优秀驾驶员”活动。从12月起启动“十佳优秀驾驶员”评选活动,以评选促提升,发挥先进典型的示范带动作用,激发广大驾驶员的优质服务热情。
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